$0.00
Cart

S’ka produkte në shportë.

Dërgimi

KOHA E DERGIMIT

Koha jonë e dorëzimit ndryshon në varësi të disponueshmërisë së produktit.
Porositë me produkte "AVAILABLE" dorëzohen në korrier brenda 4 ditëve pune (e hënë në të premte) nga marrja e pagesës për porosinë.

Në sezonin e lartë, nga gushti deri në nëntor, koha e përgatitjes së porosisë është afërsisht 7 ditë pune (e hënë në të premte).
Në rast porosie me produkte të shënuara si “TË POROSITSHME”, afatet janë të shprehura në përshkrimin e produktit.
Një produkt mund të porositet nëse prodhohet direkt në kompani dhe duhet të presim përfundimin e procesit të prodhimit ose nëse presim dorëzimin e produktit nga furnizuesi ynë.
Nëse blini disa artikuj, porosia do të dërgohet vetëm kur të gjithë artikujt janë të disponueshëm.
Në momentin e dërgesës, ne do t'ju dërgojmë një email konfirmimi me treguesin e transportuesit të cilit i kemi besuar mallrat. Më pas, korrieri do të dërgojë emailin e gjurmimit për të gjurmuar dorëzimin.

KOHA E DËRGIMIT
Koha e dorëzimit të korrierit varet nga destinacioni i porosisë dhe vëllimi i artikujve të porositur.
Për dërgesat në Itali, dërgesa zgjat 2 deri në 3 ditë pune (nga e hëna në të premte), me përjashtim të Siçilisë dhe Sardenjës, për të cilat korrierët marrin 4 deri në 5 ditë pune (e hënë në të premte).
Në rastin e ishujve të vegjël dhe vendndodhjeve të papërshtatshme ose dërgesave të mëdha, koha e dorëzimit mund të vonohet.
Për dërgesat jashtë vendit, dorëzimi bëhet brenda 4 ditëve pune (e hënë në të premte).
Në rastin e dërgesave të mëdha, vonesa është afërsisht 7 ditë pune (nga e hëna në të premte).
Porositë me produkte që janë pjesë e kategorisë "mallra të rrezikshme" nuk mund t'i besohen një transportuesi ekspres sepse transporti i tyre kërkon autorizime specifike. Koha e dorëzimit për këto dërgesa është 4 deri në 5 ditë pune (e hëna në të premte) në Itali dhe 7 ditë pune (e hënë në të premte) jashtë vendit.

Kohët e dorëzimit jepen si tregues dhe mund të ndryshojnë në periudha të caktuara të vitit.
Në rast të ruajtjes, një përpjekje e dytë e dorëzimit do të kërkohet automatikisht me një njoftim telefonik.
Për çdo vonesë ose mosdorëzimi ose për më shumë informacion,
ju mund të kontaktoni operatorin direkt në kontaktet e mëposhtme:

GLS-199 151 188
DHL - 199 199 345
DTT - 199 803 868
SDA - 199 113 366
ITALMONDO - 06.96528400
BRT - https://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do
ARCO - https://www.arcospedizioni.it/

Frequently Asked Questions

Si mund ta di se kur transportuesi do të dorëzojë porosinë time?
Sapo mallrat do t'i dorëzohen transportuesit, do të merrni një email me numrin e gjurmës për të ndjekur statusin e dërgesës.

A është e mundur të mblidhen mallrat në magazinë?
Kur mallrat të jenë gati, do të merrni një email që përshkruan peshën dhe vëllimin e paketimit, kështu që mund të vazhdoni me grumbullimin.

Në rast të problemeve me dorëzimin, nëse mallrat rezultojnë të dëmtuara ose të papajtueshme, si mund të vazhdoj?
Kur mallrat dorëzohen, ju rekomandojmë të kontrolloni numrin e artikujve dhe integritetin e parcelave; mos harroni të nënshkruani me rezervë dhe të komunikoni dëmet e menjëhershme duke dërguar një email në spedizioni@polsinelli.it.

Kompania juaj bën dërgesë në Francë dhe Spanjë?
I sigurt. Ne bëjmë dërgesa në të gjithë botën. Në faqen tonë të internetit mund të bëni një simulim blerjeje: vendosni artikujt në karrocë dhe zgjidhni vendin.

Kompania juaj bën dërgesë jashtë Evropës?
Sigurisht, ne jemi në dispozicion për t'ju dhënë, me email, disa këshilla për të bërë kërkesë ad hoc.

Kompania juaj bën dërgesë në Swirtzeland?
I sigurt. Ne bëjmë dërgesa në të gjithë botën. Në faqen tonë të internetit mund të bëni një simulim blerjeje: vendosni artikujt në karrocë dhe zgjidhni vendin.

A ka një minimum porosie për të pasur dërgesë falas?
Ka transport falas për më shumë se 1500 artikuj me blerje mbi 99 €. Të gjitha informacionet në lidhje me promovimin e Transportit Falas do t'i gjeni në adresën e mëposhtme. https://www.polsinelli.it/zerospese.html

Sa kohë duhet për të mbërritur porosia?
Nëse porosia përfshin "produkte të disponueshme", është e nevojshme të merret parasysh koha e përpunimit (rreth 2-3 ditë nga marrja e pagesës) dhe gjithashtu koha e transportit e cila mund të ndryshojë sipas "produkteve të porositura" (rreth 2-3 ditë për ambalazhe të vogla dhe 7 ditë për ambalazhe të mëdha).

Pasi të bëhet porosia, a është e mundur të vendoset që transportuesi do ta mbledhë atë?
Po sigurisht, duke ndjekur procedurën në faqe, zgjidhni "Itali" si vend destinacion dhe më pas "merrni në selinë". Për më tepër, specifikoni në shënime që dëshironi të informoheni kur malli do të jetë gati; në këtë mënyrë ju mund të vini në kontakt me transportuesin dhe të merrni porosinë. Përndryshe ju mund ta merrni porosinë në kompaninë tonë.

Kam marrë mallin, por disa prej tyre mungojnë. Kur është e mundur marrja e tyre?
Ne rekomandojmë të kontrolloni të gjitha paketimet dhe hapësirat midis tenxhereve, rezervuarëve dhe kutive. Nëse produktet mungojnë, ju lutemi kontaktoni në numrin 0776869068 int.210.

Si mund ta di nëse porosia ime është dërguar tashmë?
Kur porosia të dërgohet, do të merrni një email me numrin e gjurmës për të ndjekur dërgesën. Ditën tjetër mund të verifikoni statusin e përditësuar në lidhje me pozicionin e transportuesit.

Sa është koha e dërgesës?
Dërgesa është rreth 4 ditë për artikujt "të disponueshëm". Nëse keni bërë një porosi të produkteve "të porositur", koha e dërgesës tregohet në produkt. Kur porosia të dërgohet, do të merrni një email me informacion në lidhje me transportuesin, përfshirë numrin e gjurmës për të ndjekur dërgesën.

Nëse kam porositur produkte të disponueshme dhe të porositura, kur do të dërgohet porosia ime?
Nëse blini shumë artikuj, porosia do të dërgohet vetëm kur të gjithë artikujt të jenë në dispozicion.

Mora një dërgesë të dëmtuar, por nuk firmosa me rezervë.
Ne kemi mundësinë të hapim një kërkesë dëmi me transportuesin për "dëm të fshehur" edhe nëse nuk keni nënshkruar me rezervë; për këtë arsye, ju lutemi na dërgoni një email me foto të dëmtimit sa më shpejt të jetë e mundur, duke specifikuar llojin e dëmtimit dhe mënyrën e dorëzimit që keni zgjedhur.

A është e mundur të gjurmoni dërgesën?
Kur porosia të dërgohet, ju do të merrni me email numrin e pista për të verifikuar dërgesën. Nëse porosia juaj nuk është dërguar tashmë nga transportuesi i shpejtë, do të merrni një email me kontaktin e transportuesit në mënyrë që të mund të merrni detaje mbi dorëzimin.

Nga numri i gjurmës rezulton se transportuesi tashmë ka dorëzuar mallrat, por unë nuk isha aty.
Sapo të marrim komunikimin e mallrave të ruajtura në dyqanin e parcelave për "marrës që mungon", ne do të vazhdojmë të kërkojmë një përpjekje të re dërgese me njoftim telefonik.

Nga numri i gjurmës rezulton se transportuesi tashmë ka dorëzuar mallrat, por edhe sikur të isha atje, transportuesi nuk kaloi.
Mund të dërgoni një email te spedizioni@polsinelli.it për të raportuar problemin. Ne do të kontaktojmë operatorin për të verifikuar problemin dhe do të kërkojmë një përpjekje të re dërgese me njoftim telefonik.

Nga numri i pjesës rezulton se dorëzimi është në "transit" dhe nuk ka një datë specifike të dorëzimit.
Mund të dërgoni një email te spedizioni@polsinelli.it për të raportuar problemin. Ne do të kontaktojmë operatorin për të verifikuar problemet përpara se të kërkojmë një përpjekje të re dërgese me njoftim telefonik.

Transportuesi e bëri dërgesën, por unë nuk e kisha shumën e parave në dorëzim.
Sapo të marrim komunikimin e mallrave të ruajtura në dyqanin e parcelave për "pagesë të dështuar", ne do t'ju informojmë se do të verifikojmë problemet përpara se t'i kërkojmë transportuesit për një përpjekje të re dërgese.

Transportuesi u përpoq të bënte dorëzimin, por porosia u dëmtua dukshëm dhe unë refuzova dorëzimin. Sa kohë duhet për të bërë një dërgesë të re?
Për të bërë një procedurë të re të dorëzimit, duhet të prisni që të gjitha produktet të kthehen në magazinë. Për shkak se procedura kërkon disa ditë për të përfunduar, kthimi i mallrave mund të vonohet.

A është e mundur të kërkohet një dërgesë urgjente?
Menaxhimi i porosive është kronologjik. Për respekt të konsumatorëve tanë, nuk është e mundur t'u jepet përparësi disa dërgesave të instaluara të të tjerave. Të gjitha porositë menaxhohen sa më shpejt të jetë e mundur.

A mund ta modifikoj adresën e dërgesës pasi të bëj porosinë?
Në profilin tuaj, në seksionin "porositë", mund të modifikoni porosinë tuaj. Në fund të faqes, ka një hapësirë ku mund të dërgoni mesazhe dhe ku mund të shkruani kërkesën tuaj për të modifikuar porosinë.

Pasi të dërgohet porosia, a mund ta modifikoj adresën e dërgesës?
Pas dërgimit të porosisë, ne mund të modifikojmë adresën e dërgesës vetëm kur dërgesa ruhet në dyqanin e parcelave. Dërgesa ruhet në dyqanin e parcelave në rast të mungesës së dorëzimit nga transportuesi. Në këtë rast ne kemi mundësinë të kërkojmë një përpjekje të re të dërgesës në një adresë tjetër. Ju lutemi, dërgoni një email në spedizioni@polsinelli.it për të kërkuar një shumëllojshmëri adresash.

Mora një produkt tjetër të instaluar nga produkti që porosita.
Ju lutemi, dërgoni një email në spedizioni@polsinelli.it dërgoni një raport me fotot përkatëse të artikullit të marrë. Në këtë mënyrë ne mund të verifikojmë dhe zgjidhim gabimet. Është e nevojshme të specifikoni numrin e porosisë dhe artikullin e porositur dhe jo të marrë.

Bleva një artikull në faqen tuaj të internetit sipas përshkrimit, por kur mora produktin, të gjitha karakteristikat nuk korrespondonin me karakteristikat reale.
Ju lutemi, dërgoni një email në spedizioni@polsinelli.it duke shpjeguar të gjitha detajet që nuk korrespondojnë me produktin e porositur dhe, nëse mundeni, dërgoni një raport me foto ose video të lidhura, në mënyrë që në këtë mënyrë të verifikojmë problemin.

Kam bërë një porosi në faqen tuaj të internetit, duke futur Italinë si vend transporti; më pas kam sjellë mallra në Zvicër. Si mund të kërkoj rimbursim të TVSH-së?
Për të marrë rimbursimin e TVSH-së është e nevojshme të dërgoni një kopje të dokumenteve të zhdoganimit në adresën amministrazione1@polsinelli.it për t'i verifikuar ato dhe për të vazhduar me rimbursimin.

Kërkoj dorëzimin e dërgesës te transportuesi im i cili do të dorëzojë mallra jashtë Komunitetit Evropian. Megjithatë, duhet të paguaj TVSH-në?
Duke vendosur porosinë tuaj në internet dhe duke futur një zonë të caktuar në Komunitetin Evropian si adresë e dërgesës, faqja e internetit do t'ju japë informacion në lidhje me kostot e TVSH-së. Në shënimet e porosisë duhet të specifikoni se do të eksportoni dhe çmimet do të përditësohen. Në çdo mënyrë, kostot për TVSH-në do të faturohen kundrejt një depozite sigurie, në mënyrë që pasi të jetë kryer zhdoganimi dhe të jenë dërguar dokumentet në administratë, të vazhdojmë me rimbursimin.

Bëra një kërkesë për një porosi të furnizuar transportin përpara, të marr në selinë tonë. Me faktin që kam TVSH brenda komunitetit, kostot do të jenë pa TVSH?
Çmimet do të jenë pa TVSH edhe nëse shitja bëhet realisht në Itali, sepse në momentin e arkëtimit, transportuesi do të lëshojë një dokument që vërteton përgjegjësinë e tij për të transferuar mallrat nga Italia në një vend brenda komunitetit.

A është e mundur të mblidhni porosinë drejtpërdrejt në filialin e transportuesit?
Është e mundur të kërkohet grumbullimi në ruajtje të porosisë. Shkruani drejtpërdrejt filialit të transportuesit ose nëse nuk jeni në dijeni të këtyre detajeve, mund të specifikoni në shënime që dëshironi të mbledhni porosinë në filialin, në mënyrë që ne t'i kërkojmë dhe të kontaktojmë drejtpërdrejt me ta. Kur porosia të dërgohet, do të merrni një email me adresën dhe informacionin rreth orëve të filialit. Nëse po kërkoni të dërgoni në filialin e një transportuesi të cilit ne nuk ia besojmë dërgesat tona, do të kontaktoheni për të kontrolluar së bashku një alternativë.

Nuk jam i pajisur për shkarkimin e mallrave, a është e mundur të programohet shkarkimi me ashensorin e bishtit?
Ju mund ta specifikoni këtë nevojë në momentin e dërgimit, në hapësirën e dedikuar për shënimet. Në momentin e dërgesës, do t'i raportohet transportuesit të zgjedhur për dorëzim.

A ka ndonjë shtesë për dërgesë në Siçili?
Jo, nuk ka asnjë shtesë për dërgesë në Siçili, me përjashtim të ishujve të vegjël.

Cili është suplementi për ishujt e vegjël?
Shtesa do të llogaritet në momentin e dërgesës. Do të kontaktoheni për të paguar diferencën e çmimit.

Numri i këngës tregon se dërgesa është dërguar, por unë nuk e kam marrë porosinë.
Ju lutemi, dërgoni një email në spedizioni@polsinelli.it për të kontrolluar se kush e ka marrë porosinë. Transportuesit do t'i kërkohet të kontrollojë nënshkrimin në fletëdorëzimin, për të gjetur marrësin. Nëse nuk e njihni marrësin, ne do të bëjmë një procedurë mohimi të nënshkrimit.

>